“In het begin dacht ik: ik ga bij MEO werken, maar gewoon tijdelijk, om te wennen. Even rustig opstarten. We zijn inmiddels jaren verder.” Drie jaar geleden stapte Renate binnen bij MEO via een re-integratietraject. “Ik had sollicitatieplicht, maar ik had een periode nodig om te herstellen en opnieuw vertrouwen op te bouwen. Ik was kritisch op mezelf en twijfelde over wat…
“Toen ik begin twintig was, werd er tegen me gezegd: ‘Dit is het, meer zit er niet in’. Nu heb ik een vast contract en vergeet ik soms zelfs dat ik fibromyalgie heb.” Als je Blom nu ziet, zie je een sterke en sociale collega op de klantenserviceafdeling van MEO. Altijd scherp, oplossingsgericht en vol vertrouwen. Maar dat is niet altijd zo geweest. “Ik ben ooit gestopt met studeren…
MEO maakt de vertaalslag Het Werkcentrum is dé plek waar werkzoekenden, werknemers en werkgevers terecht kunnen met hun vraag over werk. Om die belofte breder bekend te maken, is er een landelijke communicatiestrategie ontwikkeld. MEO helpt het Werkcentrum Zaanstreek-Waterland om de vertaalslag te maken naar een regionale aanpak. Projectmanager Sacha vertelt waarom maatwerk nodig blijft. ‘Eén centraal punt’, zo staat op de website van het landelijke…
‘Wat moeten we doen om bovenaan in die AI-resultaten te komen?’ Die vraag hoor ik de laatste maanden in bijna elk klantgesprek. En wat ik daar mooi (en ook een beetje pijnlijk) aan vind: vijf minuten later zitten we weer precies waar we altijd beginnen, bij ‘de doelgroep’. We weten namelijk precies wie we willen…
Tijdens Sail stond ik op een boot met een wijntje in m’n hand, de zon op m’n gezicht, en precies op het moment dat ik dacht: dit is prima zo, vroeg iemand: “Wat doe jij eigenlijk?” Ik zei: “Content creator,” met zo’n half-ironisch toontje waar ik me ook direct weer voor schaamde. Terwijl ik het zei, dacht ik:…
“Ik kwam binnen met een laptop onder mijn arm, vol werk dat ik zelf had gemaakt. Gewoon, om te laten zien: dit is wat ik kan. En dat bleek genoeg.” Bijna een decennium bij MEO. In al die jaren zag Justin het bedrijf groeien van een kleine stichting naar een professioneel bureau waar impact en…
Hier ligt het probleem: de meeste organisaties implementeren AI alsof het 2019 is. Ze automatiseren de verkeerde dingen en houden vast aan verouderde cijfers die niets zeggen over echte klanttevredenheid. De klantenservice van 2025 draait niet om AI tegen mensen. Het draait om slimme samenwerking – weten wanneer je welke aanpak inzet, en vooral: wanneer…
AI is geen hype, maar een fundamentele verandering in hoe we werken. Toch is het voor veel organisaties lastig. Waar begin je? En hoe zorg je dat een taalmodel (zoals dat heet) echt iets oplevert? We vragen het aan Quinten, AI-specialist bij MEO. Hij helpt teams om taalmodellen (Large Language Models, ofwel: LLM’s) slim en…
Of het nu gaat om contributies, uitnodigingen of processen die soepeler mogen lopen—grote kans dat Free ermee te maken heeft.
Goed nieuws voor non-profits: Google introduceert Performance Max-campagnes óók voor Ad Grant-accounts. Een grote verandering, want dit geavanceerde campagnetype maakt gebruik van AI om advertenties te optimaliseren. Maar er zit een addertje onder het gras. De versie voor Ad Grants is minder uitgebreid dan bij betaalde accounts. Is dit de gamechanger waar je op wachtte,…