“Toen ik begin twintig was, werd er tegen me gezegd: ‘Dit is het, meer zit er niet in’. Nu heb ik een vast contract en vergeet ik soms zelfs dat ik fibromyalgie heb.” 

Als je Blom nu ziet, zie je een sterke en sociale collega op de klantenserviceafdeling van MEO. Altijd scherp, oplossingsgericht en vol vertrouwen. Maar dat is niet altijd zo geweest. “Ik ben ooit gestopt met studeren en kon niet werken door mijn gezondheid.  Het was alsof er een stempel op me werd gedrukt en dat accepteerde ik niet.” 

Via een eerdere werkplek bij Sur Atelier, waar sociale impact ook centraal stond, kwam Blom in contact met MEO. Ze begon in 2023 bij het contentteam in Alkmaar en hoewel dat werk leuk was, miste ze het directe contact met klanten. Dat vond ze later terug in een heel andere rol. “Al snel kwam er een plek vrij op de klantenservice in Haarlem en dat paste precies bij wat ik zocht.” 

Blom bleek niet alleen vriendelijk aan de telefoon te zijn, ze is ook goed in het zien van knelpunten, nog voordat ze ontstaan. Ze is analytisch, creatief en altijd bezig met hoe het beter kan, daarom past ze perfect in het team. “Sommige mensen vinden het lastig als je problemen aankaart die (nog) niet zichtbaar zijn. Maar uiteindelijk blijken ze er toch vaak wel te zijn en dan ben ik blij dat ik het al eerder signaleer, zodat we erop kunnen inspelen.” 

Ruimte om jezelf te zijn 

Bij MEO merkte Blom vooral hoe belangrijk het is om de ruimte te krijgen in je werk en als mens. “Ik voel me vrij om te zijn wie ik ben. Ook de randzaken zoals grapjes en gekke momenten horen erbij. En als er geknald moet worden, dan doen we dat met z’n allen.” 

Dat samenwerkingsgevoel is voor haar heel belangrijk. In Bloms team heeft iedereen een eigen kracht, en zo versterken ze elkaar. “We vangen elkaar op, en dat doen we echt goed.” Daarnaast vindt ze het fijn om nieuwe collega’s te begeleiden. “Ik leer anderen graag dat fouten maken oké is. Daar leer je juist van. En ik wil ze het vertrouwen geven dat er ruimte is om te groeien.” 

Van uitval naar vertrouwen 

Het contrast met haar situatie van een paar jaar geleden is groot. De balans die ze nu heeft, maakt voor haar het verschil. “De standaard ligt nu zoveel hoger dan toen ik uitviel. Alles is nu in balans.”  

Blije klanten, blije Blom 

Wat haar werk zo leuk maakt? “De blije klanten, natuurlijk. Maar vooral de situaties waarin iets niet helemaal volgens het boekje verloopt. Dan gaan we op zoek naar een creatieve oplossing. En als het dan lukt, geeft dat echt voldoening.” 

Voor Blom is dit pas het begin, wie weet wat de toekomst haar nog meer brengt. Maar één ding is in elk geval zeker: het gaat ‘m wél worden!